海寧皮衣享譽全國,隨著天氣變冷,時下海寧各類皮草熱銷,與此同時,網購皮草詐騙和糾紛也呈多發(fā)態(tài)勢。
網購皮草落入陷阱
維權難度增大
來自黑龍江省五常市的陳女士聽說海寧的水貂大衣比較有名,通過百度,她看到網站上有一件水貂大衣標價4000多元,實際只賣1800多元,陳女士心動了,便與網站的客服用聯系起來。
賣家告訴陳女士要通過郵政儲蓄銀行匯款,款到發(fā)貨。經過一番溝通,陳女士向賣家提供的郵政儲蓄銀行個人卡上打入了1800元錢。當陳女士催賣家發(fā)貨時,賣家卻變卦說:公司有規(guī)定,一件按該價格是不能賣的,要兩件以上,要陳女士再匯一件的款才能發(fā)貨。陳女士提出可以請在杭州的朋友到海寧取貨,賣家一口回絕說公司不接待散客取貨。陳女士感覺不對勁,再三要求退款,賣家表示退款事宜已提交財務,將在十個工作日內辦妥。然而,陳女士再打時對方已關機,網站頁面也已無法打開。
海寧市消保委工作人員經查詢后,發(fā)現賣方提供給陳女士的信息不實,其維權難度很大。
無獨有偶。大連的姜女士在網上百度“海寧皮草旗艦店”,相中了一款皮草,在與對方聊天后,以每件390元的價格購買了2件,并通過對方提供的賬號將錢匯了過去。第二天,她將網購一事向同事說起,同事提醒她可能受騙了。
“我一聽害怕了,趕忙聯系對方,對方卻說貨已發(fā)出,并給我發(fā)來了一張快遞公司的貨單號。”姜女士在網上一查,卻根本沒有這回事,“接連兩天,我想與對方聯系,對方卻始終不接。”
根據姜女士提供的,市消保委通過查詢,卻發(fā)現該旗艦店位于四川廣元。
網店銷售不合格產品被罰
另外,海寧一家銷售皮衣的網店,因銷售質量不合格產品,被工商部門處以沒收質檢不合格的皮衣與罰款的嚴厲處罰。
最近,武漢的一名消費者通過淘寶網,搜索到海寧一家銷售量挺大的皮衣網店,經過精心挑選,最后花2900元購買了一件皮衣。
滿心期待,卻等來了一件有刺鼻墨汁氣味、用濕紙巾擦拭還會掉色的皮衣。
消費者認為衣服存在嚴重的質量問題,她一方面與商家協商退貨,一方面也向市消保委投訴舉報。
海寧市工商部門通過協調,讓商家退回消費者購買皮衣的錢與退貨的運費,共計2915元。同時,執(zhí)法人員則前往網店進行調查。經了解,該網店僅是銷售,店里的皮衣是從本地一些生產企業(yè)里看樣,選中再批發(fā)來銷售的。這次被投訴的皮衣共批發(fā)了4件,批發(fā)價為每件1150元。
檢測顯示,該皮衣的撕裂力與可分解有害芳香胺染料兩項檢測指標不符合標準,并在可分解有害芳香胺染料一項中,檢測出有毒致癌物質聯苯胺,達到38毫克/公斤。按有關規(guī)定,工商部門對這家網店進行了行政處罰。
別讓“超低價”蒙住了眼睛
網絡購物方便快捷,價格實惠,已經成為不少人購物的首選,然而一些騙子也暗藏其間,精心設局進行詐騙。
“騙子也摸準了消費者的心態(tài),即使消費者發(fā)現自己上當受騙,也不會花很多精力去追究。”該負責人表示,因消費者能提供的信息十分有限,因此,維權的難度就大了。
消保委提醒,消費者應充分了解網站和商家的信用情況,之后再謹慎選擇。當發(fā)現網站標出的商品價格遠低于市場平均價格時,應對此有所防備。其次,網購時應當盡量使用“支付寶”、“財付通”等第三方支付平臺或者采取貨到付款的方式進行消費,收到商品試用無質量問題后方可確認付款。同時,保留好相關聊天記錄、匯款憑據等,以便發(fā)生糾紛時維護自己的合法權益。