原標題：京東PLUS會員“變卦”遭大量網友投訴 官方終于回應

24日，新浪黑貓消費者服務平臺@黑貓投訴 發微博稱，近日收到大量關于京東PLUS會員服務的投訴，稱京東單方面更改合同、虛假宣傳，將開通PLUS會員時承諾的“免運費券”變成了價值6元“運費券”，并提高基礎運費，致使會員權益受損。

有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，“本人在京東開通PLUS會員到現在、京東方在PLUS會員生效期間未通知本人的情況下，多次修改會員權益條款，修改內容包括:

1、消費返利比例改變：從購買時PLUS會員時承若的數碼1%，變成0.5%；

2、會員返利上限從購買時PLUS會員時承若的2000元改為500元，減少了1500元，權益受損75%！

3、會員享受電子書免費閱讀權益取消；

4、將郵費優惠券的名字免郵券改為“運費券”。

2018年2月14日零點運費改為15元、免郵券面值6元不變，那么，現在用戶需要疊加三張運費券去免除郵費。導致由原來的每月5次全品類免運費，變成了每月只能免1次運費。權益受損80%。”

對此，京東客服今天下午首次回應，并給出解決方案。

京東客服表示，為了更好地提升PLUS會員體驗，目前PLUS會員正在運費權益優化升級，升級完畢后訂單金額低于49元的訂單，可以繼續享受6元基礎運費。在此之前，我們會為受此次運費調整影響的、訂單金額低于49元的PLUS用戶補差額運費券。