防范術第一招:如何防范買家以"信用卡被盜刷"為理由而產生的退款糾紛? 防范術第二招:怎樣有效防止以"未收到貨"為由引發的爭議? 防范術第三招:如何避免買家借 "貨物描述不符"為由而進行投訴?
下面為您一一解答:
一:未經授權付款是交易中常見的欺詐手段,買家讓賣家發貨到自己的非信用卡賬單地址。一旦確認賣家已發貨,就會立刻向信用卡公司申請退款。
解決方法:
1,如果發現買家提供的地址,與PayPal所顯示的收貨地址不一樣,需要提高警惕,建議賣家要求買家在自己的PayPal里添加此地址。 2,可以建立自己的反欺詐數據庫,記錄那些不良用戶的信息,避免那些惡意欺詐的客戶再次欺詐。 3,盡快回復信用卡處理銀行有關刷卡收據申請案件,以免成為信用卡交易成功后買家退款的理由。 4,在網站購物的流程中需要設置禁止未成年人的提示,未成年人盜用父母信用卡也是PayPal拒付的主要原因之一。
二:在使用第三方平臺后面臨的第一關就是如何讓買家找到您的商品,進而將瀏覽量轉化為銷量。對此我們給出以下建議
解決方法:
1,每次完成交易發貨后,及時在PayPal中填入發貨跟蹤號。 2,發貨地址務必是在交易詳情里注明的地址。 3,保存交易數據,如貨運單據,和交易訂單等,如果使用轉運的方式發貨,需要將轉單號填寫在發貨詳情中。 4,建議賣家最好在收到款項后的24-48小時后再發貨。 5,一旦收到爭議,請積極跟買家保持溝通,并且在事件里面回復買家的提問
三:如果以上兩種方法沒有成功,有些惡意買家會再進行申訴,比如說產品的質量有問題或者描述不符要求退貨,但是卻郵寄一個空箱子回來。
解決方法:
1,所售物品詳細的參數進行說明,如尺寸、重量等。 2,提供多角度詳細清晰的實物圖,將物品的細節清晰地展現給買家。 3,客觀細致的物品描述,尤其是物品有瑕疵或缺陷、二手物品等信息。 4,如果物品涉及使用方法說明和注意事項,也要在物品描述中全面闡述